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Depuis 2012, la préfecture s'inscrit dans une démarche Qualité, reconnue par des labels délivrés par des organismes extérieurs (AFNOR, SOCOTEC).

La préfecture a obtenu sa dernière labellisation (Qual-E-Pref) en septembre 2022, pour une durée de 18 mois.

A partir de 2024, les préfectures doivent se mettre en conformité avec un nouveau référentiel Qualité du Ministère de l'Intérieur et des Outre-Mer : Quali-ATE.

Ce nouveau référentiel intègre les nouvelles orientations ministérielles et les engagements du dispositif Services Publics +.

Dans ce cadre, la préfecture des Alpes de Haute-Provence renforce son engagement Qualité. Elle s'inscrit dans la démarche de certification AFNOR Quali-ATE.

La préfecture des Alpes-de-Haute-Provence est engagée dans la démarche Qualité

La démarche de labellisation Quali-ATE de la préfecture des Alpes de Haute-Provence porte sur les points suivants :

• la qualité de service et relations aux usagers : qualité de l'accueil physique et téléphonique, qualité du site internet, la qualité de réponses aux courriers et courriels et l'écoute des usagers,
• le pilotage de la démarche Qualité et l'écoresponsabilité de l'administration,
• le pilotage des politiques interministérielles,
• la communication d'urgence en cas d'événement majeur.

Vous pouvez télécharger notre certification :